你不能一個客服比人家客戶還容易炸鍋吧,之前流行的笑臉服務,也就是這樣。
現在很多的行業從業者,久紳覺得很多人肯定是碰到過的,這個涉及了太多的方方面面,久紳自己就遇到過,去辦事,明明大家排著長隊,但人家工作人員還很悠閑的來慢動作。
有時候明明柜臺前沒有人,捧著個茶杯喝口茶,和同事聊幾句,對一邊久等的長隊置之不理,甚至有些可能還因為前面的客戶啊,或者家里的煩心事啊,亦或者自己身體情況等等問題,對辦理的人十分不耐煩。
你還別說,有些人是真的就犯賤,你好言好語吧,人家就蹬脖子上臉,你要是嗓門來幾嗓子,他的辦事效率又高,服務態度又好,真的,在合理的情況下,大家可以試試,保準他們態度好的不行。
久紳對自己的客服團隊只有一個要求,就是要注意自己的態度,后勤客服團隊,其實也是公司和客戶接觸的第一張臉面,就像大家出門前,都和捯飭自己一樣,都想把好的一面留給對方不是。
當然遇到無理取鬧的客戶,在態度和藹的情況下,多次好言相勸的情況下,對方還不聽的,那久紳也不缺這么一個客戶,久紳一直認為做生意是雙向的,并不是你不用我家的東西,損失的一定是我。
以上三大點就是久紳認為的一個行業能成功的前提條件,也是久紳對公司運營團隊的要求和策略,只要他們能完美的執行下去就行,另外的還有一個最大的關鍵點創新,就不需要公司的人員費腦子了。
這是久紳所要思考的問題,也是所謂的久紳神秘團隊的事情,大家一直認為能研究出這么BUG級的人工智能,久紳還有著一個高科技團隊,只有久紳自己知道其實就是靠系統。
保護在新聞發布會上說的后續人工智能的功能,無人駕駛方面,也是人工智能后續的更新上,一個產品要一直保持著同行極強的競爭力,創新是離不開的,不過這個對久紳來說其實倒是成了最簡單的。
因為他是一個有著系統的男人,這個不用操心。所以概況下來,就是四個點:核心力量,噱頭粘性,優質后勤客服,以及一直具備的創新能力。
久紳和米微等公司高層敲定這些政策方針之后,也是離開了公司,回到了自己的九號公館,回來的時候,也已經是晚上快十點了,到了九號公館,言今和喬一珠才剛剛下播,可以說今天是她們倆直播最長的一天。
不但她們倆,包括蜜姐,辛巴,力娜,一波和孫興也都是辛苦了一天,以他們如今的流量地位,來直播其實真的是一件很難得的事,娛樂圈也一直有一種網紅低于演員這么一種固定的思維。
覺得演員在地位上是高網紅一等的,很多普遍民眾也是這么認為,凡是從演員轉型到網紅上的,也大多數是一些過氣的明星,沒辦法,事業不景氣,只能換個辦法,給自己換種曝光率,看看能不能再火一把。
不過就算這些轉型過來的過氣明星,也比很多新興起來的網紅要有優勢太多太多了。
今天大家都辛苦了,久紳犒勞了公司的普通員工,對這些自己公司旗下的核心團隊,當然也是不會小氣,本來久紳打算一人送一輛車,可是想想在座的或許都已經不缺車了。
像言今和喬一珠,前幾天才送了她倆一人一輛法拉利488,索性最后還是決定一人送一張五百萬的支票,想買什么就自己買去,當然要存下來,久紳也是不反對。
大家聽到BOSS慷慨的贈送當然又是開心不已,他們都覺得能跟這么大方的一老板,未來可期,久紳也就是這么一個人,今天公司賺了六個多億,獨樂樂不如眾樂樂。
盡管久紳一直認為自己公司的錢不夠花,有太多的宏圖之志還沒有實現,但是靠這大幾千萬的也是不痛不癢,錢靠省是沒有用的,還是得靠賺,有人會覺得靠錢得來的忠誠度粘性不高。
這個久紳其實是不認同的,首先,這些藝人大部分是靠簽約卡簽來的,忠誠度上完全不用去考慮,系統出品,懂的都懂。
其次,蜜姐,力娜和言今其實都是自己的女人,多給點也是無所謂,而且這也能告訴別人,只要一直跟著自己,后半輩子的榮華富貴可想而知。
為了讓其他幾人能有個深刻認識,久紳又說了一句:“蜜姐,米微,力娜還有言今,我這正好有四張愛馬仕的提貨券,你們去專柜直接提就行,是一只喜馬拉雅,銷售和我說正好最近到了四只。
當然,調貨到你們在的門店可能需要點時間,另外還有四輛庫里南的提車券,一樣的道理。”
聽到久紳這話,不但四人懂了,在坐的其他人也都懂了,狗屁正好有四張愛馬仕提貨券,就算喜馬拉雅正好有四個,那庫里南還能正好只有四輛?
這就是久紳在告訴在座的幾位,這四人和我是什么關系,你們都懂了吧。
“那我就不客氣了,謝謝老板了。”蜜姐第一個接過久紳手里的所謂提貨券,緊接著力娜也是道謝接過,前幾天三人一起玩英雄聯盟,關系處的也是極為融洽,反正到了這一步,也就沒什么好顧忌的了。
人家久紳都不在乎被人知道,她們還在乎什么,大大方方的就接了過來。
隨后是米微,她也是早做好了心理準備,笑意盈盈的接了過來,就言今,咬了咬嘴唇,也還是接了過來,其實走到這一步,她們四人也是都有過這方面的心理準備的。
她們都知道,久紳不可能屬于她們四人中的任何一人,像久紳這樣的,注定了,自己選了開始,就要想到這個結局,久紳算好的,不管是物質上還是精神上,答應她們的也都做到了。
久紳投資了蜜姐五十億,給了力娜最好的資源,給了米微公司的百分之五的股份,給了言今如今九九看一姐的地位,四人接過這個獎勵,也是表示了自己接受了這層關系。
米微看了看謝曉倩和周琦,蜜姐和力娜相視一笑,言今只能把視線投向了喬一珠,既然接受了這層關系,只能努力的在久紳心里提升自己的位置,以久紳現在的財力來看,什么都不缺。
唯獨久紳最愛好的,就是英雄聯盟的隊友了,這才是久紳的軟肋。