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第八十四章首問負責制

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  單位這邊并不知道陳師傅家發生了什么。大家商量著怎么出人情,畢竟添丁之喜還是要恭賀的。

  周旋不好議論陳師傅家的事,只能告訴他們,陳師傅家孩子沒了。

  “幸好大家沒有過去,不然到時候就尷尬了。”陳姐說道。

  之后,陳姐獨自找到周旋。

  “周旋,陳師傅家到底發生了什么?”

  “抱歉,這事我真的不能說。”

  “好吧,我先走了。”

  見周旋沒有想聊的意事,陳姐有些失望的走開了,并不是她八卦,只是真的好奇發生了什么事。

  但其實陳姐還想從周旋這里打聽點什么,卻不知道周旋的嘴那么嚴,幾乎是守口如瓶。

  周旋看陳姐走開后終于舒了口氣。她本就不是一個八卦的人,更不用想去談論別人家的事。

  再加之周璇本著不了解事情真實原因,就不參與的原則。

  就更不會說了。

  在這之后,媛媛又悄悄地走到周旋面前。

  “周旋,謝謝你!”

  周旋看著媛媛有些發愣。她做了什么才被感謝,一時間還真想不出來。

  “就是陳師傅那事,在我未犯錯誤之前點醒我。一直沒有謝謝你,還對你生氣來著。你別怪我。”媛媛看著周璇迷惑樣子主動解釋的說道。

  但其實這事周旋已忘到九霄云外了。剛才被媛媛提起,才記起還有這件事。

  “瞧你說的,只要你不怪我就好了。”

  “這種事肯定是要感謝的。”媛媛一邊搖頭一邊說道。

  “好了,不說這個。最近有什么事嗎?”

  “說到這個......”嬡媛停頓了一下神兮兮的說道:“周旋,你還不知道吧?我們要在行政服務中心設窗口斬增設一個管理崗。網頁上掛了好幾天了,都沒人報名。”

  “我還真不知道。你消息比較靈通。沒人報名,那就是要推薦嘍!”周旋好奇的說道。

  行政服務中心那邊有很多企事業單位在那里設了窗口。為了就是方便客戶的一站式服務。

  雖然是一個管理但坐過辦公室的肯定不再想去大廳上班。自然也就沒有報名的人。不過最后肯定還是有人去到那個崗位上。

  “我覺得從大廳借調或者輪崗最合適,也不需要進行崗位培訓,可以直接上崗。”周旋想了一下說道。

  “有可能吧,現在就不知道領導怎么安排了。”媛媛有些擔心的說道。

  畢竟他們這個崗位總有人被調出去。她也擔心被抽調的那個崗位。平常沒在大廳待過,突然失去自由。感覺到要發瘋。

  其實大家都知道,大廳工作不易,平常拿著最低工資。每天都被大大小小的攝像頭盯著,監控著。每行每業都有他的職場規則和職場先對的公平。就看你怎么領會。

  “新主任最近沒什么動作嗎?”周旋一邊好奇的問道。媛媛被新主任整過,對他的事應該比較關注。

  “這領導就是一奇葩。”媛媛說道。

  “怎么講。”周旋好奇的問道。

  “這幾天你沒來上班不知道。他呀最喜歡到快要下班的時候安排你做事。而且是首問負責制。”媛媛說道。

  可以想象出大家對內線電話的恐懼吧。誰接到他的電話,被安排的事情就要一人全力承擔下來。直至事情閉環為止。

  “誰中招了?”周旋一臉好奇的問道。

  “是小朱,就前天小朱快下班了。主任來電話了,小朱接聽的,交接班的時候,她把事情移交出去了。

  第二天小朱在家休息,主任找她要東西了。小朱解釋道,她工作已經移交了。你知道嗎?主任把她狠狠地批評了一頓,問她知不知道什么是首問負責制?。小朱好無奈啊,只好跑過來加班把事情做完。”媛媛說道。

  客服工作的時候一般采用的是值班制度,也就是在一個工作時段內,當他們有些工作無法完成時,就會移交到下一位值班人員手中。

  但主任就打破了這種傳統意識。對他們實行了首問負責制。

  也就是說,客服只要接到了用戶的電話,就要負責到底。哪怕下班了也要完成了才能下班。

  周璇的臉色也有些變了,看來以后加班是家常便飯了。

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