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第18章 請出示副卡

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  封云和霍秋銘兩人風風火火的朝著洗浴奔去。

  在電梯里的時候,封云的心情那是格外的冰涼啊,猶如夏季里的冰雹,稀碎稀碎的。

  怕什么來什么,要知道,在酒店這種號稱服務業中的頂級行業,客人投訴那是致命的存在,服務業的規矩就是,客人是上帝,客人說什么都對的,只要被客人投訴,不管什么原因都是員工的不對。

  所以,對于酒店業來說,一旦有員工被客人投訴,那都是致命一般的存在,輕則罰款全店通報,重的話直接就拜拜再見不聯系了。

  看著封云那一臉緊張的表情,霍秋銘倒是有些不解,勸說道:“不用擔心,到時候看看什么情況吧,畢竟是新員工,有情可原的,不至于在處理的太過分了!”

  封云點了點頭,心中的忐忑感覺卻沒有減輕絲毫。

  很快,電梯門打開了,封云和霍秋銘兩人直接邁步走出了電梯。

  見到兩人出現,洗浴部的一位主管連忙走了過來,對著霍秋銘說道:“霍經理,你們來了啊!”

  霍秋銘點了點頭,隨后問道:“投訴的客人在哪?”

  主管輕聲說道:“客人是咱們酒店的大客戶,我們都認識,不過你家這位來實****兒不認識,而且人又有點直接,所以把這個大哥干急眼了,我們已經把大哥請到旁邊的VIP室了,您看現在要怎么做,對方一定要說法,我們也沒有辦法,只能給您打電話了。”

  聽到主管的介紹后,霍秋銘點了點頭,隨后說道:“我先去問問伍景龍,看看到底發生了什么事情,然后再看看怎么處理吧!”

  聽到霍秋銘的話后,主管也是點了點頭,這么處理也很正常,就算霍秋銘是審計部經理,不過不知道事情經過還是不好處理的。

  此時見到霍秋銘和封云過來,依然保持著天然呆的伍景龍說道:“對不起經理,我可能是闖禍了!”

  聽到這位的話后,封云的嘴角忍不住一撇,心中暗道:“這特么的能叫可能闖禍了?分明是已經闖禍了,這個可能倆字怎么就用的這么隨意的?”

  此時的霍秋銘臉上倒是沒有什么表情,對著伍景龍說道:“沒事,不用緊張,先給我說說過程,到底發生了什么事情?”

  伍景龍看著霍秋銘的臉色,并沒有想象中發飆的景象出現,心情稍微放松了一些,便將剛剛發生的事情詳細的說了一遍。

  原來之前的那位大哥是蓮霧酒店的頂級儲值卡客戶,這類人都是酒店的忠實客人,因為他們手里的儲值卡里面是有錢的,不是對蓮霧酒店非常的信賴,絕對不會在酒店存錢辦理儲值卡的。

  而像這位大哥手里的頂級儲值卡,在洗浴那是享受著了頂級優惠政策的。

  別的不說,這類卡在洗浴消費,是沒有最低消費,沒有門票的,換言之,就是說他們這類人來酒店洗澡,如果沒有什么收費項目發生的話,可以一個軟妹幣都不用花的。

  這也是酒店對這類客戶的禮遇。

  而蓮霧酒店的儲值卡還有一個特點,那就是有兩張卡,類似于一些銀行卡一樣,是有副卡的。

  而酒店給出的優惠政策,每張卡每天只能享受一次,如果是兩人一起來的,那么持卡人就需要把副卡也拿出來才行,否則的話就是只有一個人能夠享受到這個優惠政策。

  而今天這位大哥是帶著一位美女一同來的,當然了是各自進入自己的浴區的!

  不過出來結賬的時候,這個大哥卻只拿出了自己的主卡,并沒有出示副卡。

  作為一貫以憨厚老實,認真負責為座右銘的伍景龍來說,肯定是不可能給對方兩人一樣的優惠政策啊。

  不過伍景龍也對大哥‘委婉的’提示了一下,讓大哥再出示一下副卡。

  可能是覺得在美女的注視下,被一名收銀員如此問話,有些面子上掛不住了,大哥直接就急眼了。

  對著伍景龍大喝道:“你不認識我?還用副卡?”

  聽完這位大哥的話后,伍景龍還真就非常認真的對著大哥上下打量了一番,最后在大哥期待的眼神中說出了一句話:“大哥,我不認識你,按照酒店規定,您必須出示副卡,否則無法享受優惠!”

  這話一出口,大哥整個人都不好了,臉上的黑線直冒,用余光看了一眼身旁的美女,發現這位美女正在用一種看戲的眼神看著自己,大哥差點氣的當場心梗了,在那么一瞬間,他感覺自己的尊嚴好像遭到了一枚核彈的攻擊,支離破碎了。

  “小子,我告訴你,我和你們家老板可是哥們兒,信不信我一個電話就讓你滾蛋?”大哥已經有些色厲內荏了。

  不過他的這句話威脅,顯然沒有打動伍景龍的鐵石心腸,依然一臉認真的對著大哥回答道:“先生,您要是認識我們老板,可以給我們老板打個電話,接到老板的通知,我可以給您優惠的。”

  “至于您說讓我滾蛋的事情,先生,我是這么理解的,如果您打電話到老板那里投訴我,那么我大概率可能會被老板辭退,可是如果我沒有得到領導批準就違反酒店規定給您優惠了,那么我百分之百會被辭退。”

  “盡管上學的時候,我數學學的并不好,不過這種簡單的概率問題我還是知道的,兩害相遇取其輕,我只能選擇大概率而不是百分之百了。”

  “所以,先生,請您出示副卡!”

  大哥:“......”

  此時大哥的心態已經徹底的被伍景龍給說崩了,以至于直接掏出了手機,抬手就準備對著伍景龍的腦袋砸過去,似乎是想要用手機給伍景龍修理下疑似秀逗的智商。

  不過伍景龍似乎早有防備,就在大哥抬手的瞬間,已經后腿兩步,背靠墻壁,雙手抬起,口中卻依然說道:“大哥,你要是打我,手機會壞掉的,可是您還是要出示副卡的!”

  大哥:“......”

  就在這時候,洗浴的主管已經得到了消息,正好趕了過來,直接將大哥和他身后的美女一同請進了VIP。

  故事到這里算是講完了,伍景龍看著霍秋銘和封云兩人有些不好意思的說道:“我是不是闖禍了啊!”

  霍秋銘和封云兩人聽完伍景龍的故事之后,相互之間對視了一眼,都從對方的眼中看到了一組詞匯!

  “牛叉,給力,神人,膜拜,大佬......”

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